嘉宾 | 徐志斌

一、我为什么说社交难聊

1.每天都处在微博微信当中，每天都在生活社交当中，大家每个人都非常熟悉他；

2.社交很难玩，并不是每个人都能玩得很好；

3.我还要在大家面前讲出来，大家还要在别人面前做出来。

二、从沉浸跳到数据

我们一定是沉浸在社交里面。沉浸在里面能够感同身受，了解一些情况，以及能够推出更多的结论和答案。

沉浸是很好的事情，另外一件事情就是我们一定要跳出来，去看一看数据。以腾讯为例：

第一点，腾讯有自己丰富的数据库。

第二点，腾讯非常鼓励员工和同事不断地出去和合作伙伴去讨论数据和讨论产品。

第三点，腾讯有一个经验库。腾讯将多年以来的产品岗位员工的经验研究写出文章供其他同事去分享。

因此在数据指引下，回去看一看历史，在整个社交的研究分析或者思考的过程当中，占到一个非常重要的地位。

三、数据的三个大趋势

数据指出了几个大的趋势。我们挑一条主轴来说，叫做三年大趋势。就是每过三年，前沿的一些数据指出了未来三年的一个很大的变化。

1、第一个趋势是2009年出来的

2009年北美放了一根曲线，干互联网时间稍微较长的人，会比较关注一个数据——流量来源。

即我们的用户是从哪里来的？从哪个渠道，哪个方式，哪个网站来的？通过什么方式?了解这个原因其实就可以帮助我们定向地去做BD（商务推广合作），再去推出对应的活动。

搜索引擎在那个时候是当之无愧的老大哥，但是在2009年底的时候，整个北美流量来源当中，社交（social）在一些资讯类型的网站当中开始昂扬向上，占到了第二。虽然在那个时候只占到了7%的样子，但是它是突然之间排位到那么高。

于是专业的人士意识到第一个趋势来了——社交在未来的几年里要主宰。但是等到大众意识到的时候就已经错失最开始的红利期了。

2、第二个趋势在2013年——必须一进来就引爆带走大量用户

整个社交网络，百亿或者几十亿的流量的人，被百分之一的合作伙伴拿走了。在这种幂律曲线下面，如果说不是一进来就直接爆掉，然后直接拿走大量的流量，靠一步一步的积累你会很难受。

《社交红利2.0》中还指出了一个非常要命的情况，大量的合作伙伴，却让我感觉我获得的流量和用户还不如去年、前年。

那这个当中意味着一种很有意思的情况，本来应该涨的很快，但是用户的流量却在不断的压缩。空出来的越来越大的蛋糕现在在哪里，都赶到了头部，也就是幂律曲线最丰厚的地方去了。

其实在社交当中，幂律曲线是一个非常典型的曲线，优秀的合作伙伴占得比率非常大。

3、第三个大趋势，和用户的“懒”有关

第一点：长文章，有价值，在社交当中获得的流量越来越多。

第二点：留意到最近的公众号普遍的打开率都下降了。我们说它是第三个趋势，称之为PGC（团队创造精华内容）的时代到来了。

四、如何起标题带来的引爆事件

除了研究每天使用的微博微信，还要研究一些大的数据。从行业，合作伙伴这些数据当中，固然有趋势可以看到，但是还是要自己沉浸进来去佐证这些东西。

比如说《如何起标题这件小事，是如何深刻地左右微信引爆这件大事的》，这篇文章被转载至少有几百次。

他就是典型的那种第三个趋势。现在做新媒体也一样，基本上都是我该怎么做和我从那里找资源。

这篇文章其实讲的是两个社交网络关键的问题：1.我为什么要分享关于你的东西；2.我分享以后为什么我的朋友要点击进来看这个？

那我为什么要分享？1.塑造自己在他们面前的形象；2.维系和某个人群之间的关系；3.表达诉求。

举个例子：比如说微信运动，微信打飞机，围住神经猫。

当时围住神经猫分享到朋友圈的那句文案是什么？

“我用了多少步，击败了全国百分之多少的用户”。这句话给我塑造的形象是“原来我这么厉害啊，居然用了五步”，激发好奇心和想玩的心理。

那为什么说人要沉浸社交软件中进来？因为我们的亲朋好友同学同事，合作伙伴在社交软件中。

五、小池塘里的关系链

围住神经猫，微信打飞机，微信读书还有微信运动，都是一样的。他们把最微妙的一个事情调动起来，就是关系链。

我自己出来之前是在微视，也没做好。但表明一个东西，腾讯擅长的插根扁担就开花的土壤不是说我的用户多，而是我深刻的了解我的关系链是怎么回事。

那么关系链这件事是怎么一回事呢？

其实背后是一个东西——小池塘里的大鱼。每个人都希望自己去做这个小池塘里的大鱼，那么这个小池塘是什么呢？几个？

第一个呢，说是微信用关系链做出了一个小池塘，而不是用整个关系链。选择关系链当中喜欢打飞机的人，喜欢读书的人，喜欢走路的人，喜欢运动的人组成了关系链。

它的本质和我想做这个小池塘里的大鱼有很多关系。你先让他去扮演什么样的大鱼的角色，就要想办法在文案中、在标题中淋漓尽致的呈现出来。

那第二个最大的关键其实就是小池塘，当然最核心的就是你的关系链本身就是一个小池塘。

你的关系链并不是所有人喜欢某一项，在这个过程当中你要通过一个小东西去塑造你的一个小池塘。

刚才为什么要对围住神经猫举例子，因为他们最早在腾讯微博不断的做这种小的应用，利用一个小的方式，构建一个小池塘，虽然没有关系链，但是有用户。

他的文案这么写：不是叫做你在朋友圈排第几，写的是你战胜了全国百分之多少的用户。

如果我没有小池塘的话，我就把关系链画的大一点，在全国，全量用户当中当中排第几。

比如阿里巴巴的余额宝：

1.我昨天又挣了多少钱，我是不是要拿这些钱给自己加个餐；

2.我的收益率等，我的要比多少人收益率高。

所谓的小池塘不是说你一定要借助微博微信关系链，而是说你如何将这种想法和思路运用到自己的产品、文案、运营中去，他是一个活泛的概念。

六、社交角度的调整变化

你过去在任何岗位所积累的经验其实被附在社交当中，只是有两个调整：

第一个调整：你的思考角度要变化

过去我们最常使用的是投入产出比。在社交中投入产出比算的是用户，比如说你怎么去考核微信平台，去把握用户为什么要分享，为什么要点击。

那么用户的投入产出比怎么算呢？用户在不断追问更少的步伐，更少的按键，更少的时间，更爽的享受。

投入的是用户的时间和精力，包括要点击按键的时间和步骤，全部减下来，但是你让他看到的东西，更干货，更舒服可不可以？

这是从用户的角度，而不是从企业的角度去思考的投入产出比。

第二个调整：要去从过去的经验去变化

过去的经验，或者说积累下来的思考，其实都可以用，但尽可能少的从企业角度去琢磨。你可以以用户的喜好为标准去左右这些判断。

七、左右引爆现象的三根主线

第一根主线是图片类的

美图秀秀、魔漫或者脸萌诸如此类，你会发现一个个在接连不断的引爆，因此呢，别人走出来之后，那你可以跟进。

抄袭没有用，但是你可以去琢磨他，看能否命中了什么趋势，那我是不是可以改一改推出类似的换一个角度的活动。

第二根主线是刚刚崛起的短视频

短视频从当年最早的微拍，到微视，到美拍，小咖秀，观察的主轴其实是成本。

用户在玩这些应用的时候，他的时间成本和精力在不断地下降，不需要花太多精力找素材剪辑之类的。这些应用在成本和受益当中做的很好。

第三根是社交游戏

从最小的小测试，测测你是谁，测测你今天桃花运等，这些小玩法，到疯狂猜图，围住神经猫，打飞机等小游戏。

这些主轴提供了一些很好的参考，即我们如何从前一任或者说已经引爆的产品中获得一个好的借鉴。